You are here: Home » Terms of Use

If you are visiting this website and are looking for products and/or services offered by Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd, this Terms of Use apply to you.
Sekiranya anda mengunjungi laman web ini dan sedang mencari produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd, Syarat Penggunaan ini terpakai kepada anda.

These Terms of Use comprise the agreement for access to and use of the Websites and the Services between Experian and User. By accessing and using the Websites and/or the Services, User agrees to be bound by and comply with these Terms of Use. Experian reserves the right to modify the Websites or these Terms of Use at its sole discretion without notice to User. User’s continued use of the Websites and/or the Services following the modifications constitutes an acknowledgement and acceptance of the amended terms and an agreement to abide and to be bound by the amended terms. If User does not agree to any amendments, User should not use the Websites anymore after the date of the amendments that User does not accept.

1. Definitions

Credit Report has the meaning prescribed in the Credit Reporting Agencies Act 2010;
Credit Information has the meaning prescribed in the Credit Reporting Agencies Act 2010;
Experian means Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.;
Information means any information made available to User through the Websites and/or Services;
Intellectual Property Rights mean copyright, database right, domain names, patents, registered and unregistered design rights, registered and unregistered trademarks, and all other industrial, commercial or intellectual property rights existing in any jurisdiction in the world and all the rights to apply for the same;
Websites mean Experian’s internet websites www.experian.com.my, https://ct.experian.com.my/ and https://spekar.experian.com.my/, and any collaborative reference database powered by Experian;
Services mean products and/or services available to User on the Websites;
User means user of the Websites and/or Services.

2. Use of the Websites/Services/Information

User agrees:

  • To access and use the Websites, Services and Information only for its exclusive use, for lawful purposes and in a lawful manner, in compliance with all applicable laws and regulations, these Terms of Use and rules of any network or Internet service provider through which User accesses the Websites;
  • Not to divulge the Services and Information to any third party for commercial purposes without the written consent of Experian;
  • Not to violate or attempt to violate the security of the Websites and/or linked web sites (if any). This includes but is not limited to accessing data and information not intended for User, logging onto a server or account which User is not authorized to access, attempting to probe, scan or test the vulnerability of a system or network or attempting to breach security or authentication measures without proper authorization; and
  • By requesting for any Credit Report and/or Credit Information from Experian, User warrants that (i) the information User provides to purchase the Credit Report and/or Credit Information is true and accurate; and (ii) User is the person whose Credit Report and/or Credit Information is being requested, or the person whose Credit Report and/or Credit Information is being requested has given his/its consent to User to obtain such information, as applicable. If any information User provides is untrue, inaccurate or not current, or if Experian has reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate or not current, Experian, at its sole discretion, has the right to refuse the request for Credit Report and/or Credit Information. Experian will not be liable to User or any third party if Experian refuses to furnish any Credit Report and/or Credit Information for the foregoing reason.

3. Services

  • User may access via certain areas of the Websites or via other web sites operated by Experian to which the Websites are linked, the facility to purchase the Services. The purchase and use of the Services will be subject to separate terms and conditions, and may require User to register with Experian or a third party.
  • All Services rendered by Experian are provided on a non-refundable basis. This includes but is not limited to where Experian is unable to verify User’s identity. In addition, if User’s account is cancelled by Experian for violation of these Terms of Use or any laws and regulations, all payments made to Experian become completely non-refundable.

4. Intellectual Property Rights

  • All Intellectual Property Rights in all the content and materials contained in the Websites and Services available on the Websites belong to Experian (or its relevant licensors).
  • Except for User’s personal, non-commercial use only, or unless otherwise agreed in a separate contract between Experian and User, no part of the content and materials on the Websites and Services may be copied, reproduced, adapted, uploaded to a third party, linked to, framed, distributed, transmitted, sold or commercially exploited in any form by any process without the specific written consent of Experian.
  • The Websites include a number of trademarks including Experian that are owned by Experian or its licensors. By making the trademarks available on the Websites, Experian is not granting User any licence to use them.

5. Your Privacy

Experian takes User’s privacy very seriously and aims to comply with the relevant local data protection legislation. Any information given to Experian by User or collected by Experian during User’s use of the Websites and/or Services is used in accordance with the terms of Experian’s Privacy Statement.

6. Links to Other Websites

The Websites may contain links or references to products, materials or web sites that are provided by independent third parties. These links are provided for User’s convenience to provide further information and do not constitute any form of recommendation, endorsement or publication of such third parties’ products, materials or web sites by Experian. Experian makes no warranties or representations, express or implied, with respect to such third parties’ products, materials or web sites. Any complaints that User has about a third party’s products, materials or web sites should be taken up with the relevant third party.

7. Disclaimer of Warranties and Liabilities

  • All the Services and Information are provided on an “as is” and an “as available” basis. Experian does not warrant or guarantee the timeliness, currency, availability, accuracy, completeness, merchantability or fitness for a particular purpose of the Services or Information provided.
  • Experian does not guarantee that the Websites will be free from viruses, or that access to the Websites will be uninterrupted or error free. Any content and materials that User downloads to User’s computer or otherwise obtained through the Websites are at User’s own discretion. User will be solely responsible for any damage to User’s computer or any of User’s data that results from User downloading any of the content and materials.
  • Subject to any responsibilities implied by law and which cannot be excluded, Experian shall not be liable to User for any losses, damages, liabilities, claims and expenses (including but not limited to legal costs and defence or settlement costs) whatsoever arising out of or referable to Services and Information provided, whether in contract or tort, including negligence, breach of statutory duty or otherwise.

8. Indemnity by User

User shall fully indemnify Experian against any and all losses (direct or indirect), claims, demands, damages, expenses (including any associated legal expenses) or liabilities whatsoever arising out of or in connection with (i) User’s access to and/or usage of the Websites and/or Services; and (ii) User’s breach of these Terms of Use.

9. Other Matters

  • If any part of these Terms of Use is found to be invalid or unenforceable by any court or other competent body, such invalidity or unenforceability shall not affect the other provisions of these Terms of Use and such other provisions shall remain in full force and effect.
  • These Terms of Use and all matters arising out of it shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of Malaysia. The courts of Malaysia shall have exclusive jurisdiction over any claim or matter which may arise out of or in connection with these Terms of Use.
  • The Terms of Use is written both in English and Bahasa Malaysia languages. Should there be any contradictions between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

10. Contact Us

For individual customers:
Consumer Direct
Tel: 03-2615 1100
Email: consumer-my@experian.com

For corporate customers:
Customer Support
Tel: 603-2615 1111
Email: customer-my@experian.com

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. [200001029664 (532271-T)]
(Formerly known as RAM Credit Information Sdn. Bhd.)
Suite 16.02, Level 16, Centrepoint South
Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra
59200 Kuala Lumpur

Operation Hours:
Monday to Friday (except Saturday, Sunday & Public Holidays)
8.30 am – 5.30 pm

Updated @ 19/10/2022

Syarat Penggunaan ini merangkumi perjanjian untuk mengakses dan menggunakan Laman Web dan Perkhidmatan antara Experian dan Pengguna. Dengan mengakses dan menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan, Pengguna setuju untuk terikat dengan dan mematuhi Syarat Penggunaan ini. Experian berhak untuk mengubah Syarat Penggunaan ini mengikut budi bicaranya tanpa pemberitahuan kepada Pengguna. Jika Pengguna terus menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan berikutan pengubahsuaian tersebut, maka ia merupakan pengakuan dan penerimaan terhadap syarat-syarat yang diubah dan suatu perjanjian untuk mematuhi dan terikat dengan syarat-syarat yang telah diubah. Sekiranya Pengguna tidak setuju dengan sebarang pengubahsuaian, maka Pengguna tidak patut menggunakan Laman Web lagi selepas tarikh pengubahsuaian tersebut yang Pengguna tidak terima.

1. Definisi

Laporan Kredit mempunyai makna yang ditentukan dalam Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010;
Maklumat Kredit mempunyai makna yang ditentukan dalam Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010;
Experian bermaksud Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.;
Maklumat bermaksud apa-apa maklumat yang tersedia untuk Pengguna melalui Laman Web dan/atau Perkhidmatan;
Hak Harta Intelek bermaksud hak cipta, hak pangkalan data, nama domain, paten, hak reka bentuk berdaftar dan tidak berdaftar, cap dagangan berdaftar dan tidak berdaftar, dan semua hak harta industri, komersial atau intelektual lain yang wujud di mana-mana bidang kuasa di dunia dan semua hak untuk memohon untuknya;
Laman Web bermaksud laman web internet Experian www.experian.com.my, https://ct.experian.com.my/ dan https://spekar.experian.com.my/, serta mana-mana collaborative reference database yang dikuasakan oleh Experian;
Perkhidmatan bermaksud produk dan/atau perkhidmatan yang tersedia untuk Pengguna di Laman Web;
Pengguna bermaksud pengguna Laman Web dan/atau Perkhidmatan.

2. Penggunaan Laman Web/Perkhidmatan/Maklumat

Pengguna bersetuju:

  • Untuk mengakses dan menggunakan Laman Web, Perkhidmatan dan Maklumat hanya untuk penggunaan eksklusifnya, untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, sesuai dengan semua undang-undang dan peraturan yang terpakai, Syarat Penggunaan ini dan peraturan mana-mana penyedia perkhidmatan rangkaian atau Internet dengan mana Pengguna melayari Laman Web;
  • Untuk tidak menzahirkan Perkhidmatan dan Maklumat kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis dari Experian;
  • Untuk tidak melanggar atau mencubai untuk melanggar keselamatan Laman Web dan/atau laman web yang dipautkan (jika ada). Ini termasuk tetapi tidak terbatas kepada mengakses data dan maklumat yang tidak dimaksudkan untuk Pengguna, log masuk ke pelayan atau akaun yang mana Pengguna tidak diizinkan untuk mengakses, mencubai untuk menyelidiki, mengimbas atau menguji kelemahan sistem atau rangkaian atau mencubai untuk melanggar langkah-langkah keselamatan atau pengesahan tanpa kebenaran; dan
  • Dengan meminta apa-apa Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kredit dari Experian, Pengguna menjamin bahawa (i) maklumat yang Pengguna berikan untuk membeli Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kredit adalah benar dan tepat; dan (ii) Pengguna adalah orang yang mana Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kreditnya diminta, atau orang yang mana Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kreditnya diminta telah memberikan persetujuannya kepada Pengguna untuk memperolehi maklumat tersebut, mengikut mana-mana yang berkenaan. Sekiranya apa-apa maklumat yang Pengguna berikan adalah tidak benar, tidak tepat atau tidak terkini, atau jika Experian mempunyai alasan yang munasabah untuk mengesyaki bahawa maklumat tersebut adalah tidak benar, tidak tepat atau tidak terkini, Experian, mengikut budi bicara mutlaknya, berhak untuk menolak permintaan untuk Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kredit itu. Experian tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna atau pihak ketiga sekiranya Experian enggan memberikan apa-apa Laporan Kredit dan/atau Maklumat Kredit untuk alasan di atas.

3. Perkhidmatan

  • Pengguna mungkin akan mengakses bahagian-bahagian tertentu Laman Web atau melalui laman web lain yang dikendalikan oleh Experian kepada mana Laman Web dipautkan, kemudahan untuk membeli Perkhidmatan. Pembelian dan penggunaan Perkhidmatan akan tertakluk kepada terma dan syarat yang asing, dan Pengguna mungkin dikehendaki untuk berdaftar dengan Experian atau pihak ketiga.
  • Semua bayaran untuk Perkhidmatan yang diberikan oleh Experian tidak boleh dikembalikan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada di mana Experian tidak dapat mengesahkan identiti Pengguna. Sebagai tambahan, jika akaun Pengguna dibatalkan oleh Experian kerana pelanggaran Syarat Penggunaan ini atau undang-undang dan peraturan apapun, semua pembayaran yang dibuat kepada Experian tidak boleh dikembalikan langsung.

4. Hak Harta Intelek

  • Semua Hak Harta Intelek dalam semua kandungan dan bahan yang terdapat dalam Laman Web dan Perkhidmatan yang tersedia di Laman Web adalah milik Experian (atau pemberi lesennya yang berkenaan).
  • Kecuali untuk penggunaan peribadi dan bukan komersial, atau melainkan disetujui sebaliknya dalam suatu kontrak berasingan antara Experian dan Pengguna, tidak ada sebarang kandungan dan bahan di Laman Web yang boleh disalin, diterbitkan semula, disesuaikan, dimuat naik ke pihak ketiga, dihubungkan, dibingkai, diedarkan, dihantar, dijual atau dieksploitasi secara komersial dalam bentuk apa pun oleh mana-mana proses tanpa persetujuan bertulis khusus dari Experian.
  • Laman Web merangkumi beberapa cap dagangan termasuk Experian yang dimiliki oleh Experian atau pemberi lesennya yang berkenaan. Dengan menyediakan cap dagangan tersebut di Laman Web, Experian tidak memberikan Pengguna sebarang lesen untuk menggunakan mereka.

5. Privasi Anda

Experian memandang serius privasi Pengguna dan bermatlamat untuk mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan yang terpakai. Segala maklumat yang diberikan kepada Experian oleh Pengguna atau dikumpulkan oleh Experian semasa penggunaan Laman Web dan/atau Perkhidmatan Pengguna digunakan bersesuaian dengan syarat Kenyataan Privasi Experian.

6. Pautan ke Laman Web Lain

Laman Web mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada produk, bahan atau laman web yang disediakan oleh pihak ketiga yang bebas. Pautan ini disediakan untuk kemudahan Pengguna untuk memberikan maklumat lebih lanjut dan bukan merupakan apa-apa bentuk cadangan, sokongan atau penerbitan produk, bahan atau laman web pihak ketiga tersebut oleh Experian. Experian tidak memberikan sebarang jaminan atau pernyataan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan produk, bahan atau laman web pihak ketiga tersebut. Sebarang aduan yang Pengguna ada mengenai produk, bahan atau laman web seorang pihak ketiga haruslah dirujuk kepada pihak ketiga yang berkenaan.

7. Penafian Jaminan dan Liabiliti

  • Semua Perkhidmatan dan Maklumat disediakan berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana sedia adanya”. Experian tidak menjamin ketepatan masa, kekinian, kesediaan, ketepatan, kelengkapan, kebolehdagangan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu terhadap Perkhidmatan atau Maklumat yang diberikan.
  • Experian tidak menjamin bahawa Laman Web akan bebas dari virus, atau bahawa akses ke Laman Web tidak akan terganggu atau bebas dari kesilapan. Sebarang kandungan dan bahan yang Pengguna muat turun kepada komputer Pengguna atau diperolehi melalui Laman Web adalah mengikut budi bicara Pengguna. Pengguna akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap apa-apa kerosakan kepada komputer Pengguna atau apa-apa data Pengguna yang terhasil daripada Pengguna memuat turun sebarang kandungan atau bahan.
  • Tertakluk kepada tanggungjawab yang disiratkan oleh undang-undang dan yang tidak dapat dikecualikan, Experian tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna untuk segala kerugian, kerosakan, liabiliti, tuntutan dan perbelanjaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kos perundangan dan kos pembelaan atau penyelesaian) apa pun yang timbul daripada atau boleh dirujuk kepada Perkhidmatan dan Maklumat yang diberikan, sama ada dalam kontrak atau tort, termasuk kecuaian, pelanggaran kewajipan undang-undang atau sebaliknya.

8. Indemniti Pengguna

Pengguna akan memberi indemniti penuh kepada Experian terhadap sebarang dan semua kerugian (langsung atau tidak langsung), tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk perbelanjaan perundangan yang berkenaan) atau liabiliti apa pun yang timbul daripada atau berkaitan dengan (i) akses Pengguna ke dan/atau penggunaan Laman Web dan/atau Perkhidmatan; dan (ii) Pelanggaran Pengguna terhadap Syarat Penggunaan ini.

9. Perkara Lain

  • Sekiranya mana-mana bahagian Syarat Penggunaan ini didapati tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh mahkamah atau badan lain yang berwibawa, keabsahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain Syarat Penggunaan ini dan peruntukan lain tersebut akan terus berkuatkuasa.
  • Syarat Penggunaan ini dan semua perkara yang timbul daripadanya akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan, undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas setiap tuntutan atau perkara yang mungkin timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat Penggunaan ini.
  • Syarat Penggunaan ditulis dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan terpakai.

10. Hubungi Kami

Untuk pelanggan individu:
Sokongan Pengguna
Tel: 03-2615 1100
E-mel: consumer-my@experian.com

Untuk pelanggan korporat:
Sokongan Pelanggan
Tel: 603-2615 1111
E-mel: customer-my@experian.com

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. [200001029664 (532271-T)]
(Dahulunya dikenali sebagai RAM Credit Information Sdn. Bhd.)
Suite 16.02, Level 16, Centrepoint South
Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra
59200 Kuala Lumpur

Waktu Operasi:
Isnin hingga Jumaat (Kecuali Sabtu, Ahad & Cuti Awam)
8.30 pagi – 5.30 petang

Dikemaskini @ 19/10/2022